Carrières chez KidStar

Représentant du service à la clientèle et des ventes internes

Vancouver, Colombie-Britannique | À temps partiel

KidStar Nutrients est une nouvelle entreprise de suppléments jeune et à croissance rapide basée à East Vancouver. Nous nous engageons à éduquer les parents sur une nutrition optimale, en développant des produits de qualité supérieure adaptés aux enfants et que toute la famille peut consommer. Les parents peuvent se sentir bien en donnant nos nutriments à leurs enfants et à eux-mêmes. Nos nutriments sont propres car KidStar Nutrients estime qu'un supplément ne doit contenir que ce dont vous avez besoin et rien de plus.

KidStar Nutrients est une entreprise familiale fièrement canadienne. Nous valorisons et soutenons tous les individus et nous soutenons l’accessibilité, la diversité et un traitement équitable.

Si vous avez un intérêt ou une passion pour la santé et la nutrition, que vous aimez offrir un service client de qualité et que vous avez confiance en la vente, ce poste est fait pour vous.

Description de l'emploi

KidStar recherche quelqu'un pour aider à soutenir notre bureau des commandes et notre équipe de vente externe. Le candidat retenu pour ce poste maîtrisera parfaitement les politiques de service client de l'entreprise, sera capable de présenter en toute confiance les produits KidStar à des comptes nouveaux et potentiels, et sera bien formé à la connaissance des produits qui peut être essentielle pour offrir une assistance rapide et précise à clients.

Pour commencer, ce rôle sera de 16 à 24 heures par semaine. Les lundis, vendredis et un autre jour par semaine de votre choix selon vos besoins, de 8h à 16h. À mesure que notre entreprise se développe, ce rôle a le potentiel de devenir à temps plein.

Responsabilités

Répondre aux appels téléphoniques, répondre aux questions et transférer les appels si nécessaire. Offrir une communication efficace et complète avec les clients/détaillants concernant les demandes de renseignements, les résolutions de problèmes, etc.
Soutenir et travailler avec notre équipe de vente externe, nos services d’entrepôt et de comptabilité.
Répondez aux questions sur les produits qui proviennent des consommateurs et des détaillants.
Gérez et traitez les commandes entrantes par téléphone, par courrier électronique et WooCommerce rapidement et avec précision dans QuickBooks Enterprise.
Gérez notre boîte de réception info@ et assurez-vous que tous les e-mails reçoivent une réponse rapide.
Appels à froid et suivi des comptes potentiels et des commandes sécurisées.
Informez les clients grossistes existants des nouveaux produits, des prix et des événements de vente.
Assurez-vous que les comptes dans les zones sans courtier extérieur sont contactés mensuellement.
Saisissez les nouveaux comptes et toutes les informations relatives dans QuickBooks Enterprise.
Appelez les clients existants pour sécuriser les commandes de dépliants, de promotions et d'offres spéciales mensuelles.
Traiter les retours de produits et les crédits.
Effectuez les nouvelles tâches et emplois qui surviennent dans le rôle.
Effectuer des appels commerciaux auprès des clients nouveaux et existants pour entretenir des relations et développer des affaires supplémentaires
Mettez à jour les comptes existants sur nos nouveaux produits, nos prix et nos événements de vente en utilisant QuickBooks Enterprise pour suivre les communications.

Qualifications

Au moins 1 an d'expérience pertinente en vente
Au moins 2 ans d'expérience en service client
Études ou expérience de travail dans l’industrie des aliments santé, de la nutrition ou des suppléments, un atout
Un amour de la vente et la capacité de générer et de conclure des ventes par téléphone
Capacité à travailler au sein d'une équipe collaborative pour atteindre les objectifs
Expérience informatique intermédiaire ; Microsoft Office, Excel, QuickBooks
Expérience dans le traitement de dizaines d'appels par jour
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à prioriser et à gérer efficacement le temps
Grande attention aux détails, est bien organisé et efficace
Capacité à voir les problèmes jusqu'à leur résolution
Fait preuve d’un bon jugement constant dans les décisions et les interactions
Approche proactive de résolution de problèmes : capacité d'anticiper les problèmes avant qu'ils ne surviennent et de prendre des initiatives pour identifier et résoudre les problèmes lorsqu'ils surviennent
Communicateur transparent, honnête, confiant et clair, par courrier électronique et par téléphone
Prend des initiatives sans réticence à faire des appels à froid
Apprend vite, peut réagir à un environnement changeant

Avantages et compensation

Congés de maladie payés
Un compte de frais de santé
Déjeuners et événements sociaux sponsorisés par l'entreprise (comme le permet Covid)
Taux horaire compétitif selon expérience

Postuler

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à Careers@kidstarnutrients.com, avec le titre du poste dans la ligne d'objet.