Remboursements et retours

Chez KidStar Nutrients®, nous sommes fiers de la qualité et du goût de nos produits. Si vous rencontrez des problèmes avec les produits que vous avez reçus ou si nous n'avons pas tout à fait répondu à vos attentes, nous sommes là pour vous aider.

Note: Cette politique de remboursement et de retour est limitée aux achats effectués directement sur kidstarnutrients.com. Si vous avez effectué votre achat auprès d'un vendeur tiers (par exemple, un magasin de détail, Amazon, etc.), veuillez contacter le vendeur ou le lieu d'achat.

Dans les 30 jours suivant la date d'achat

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, KidStar® propose un remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat. Les remboursements sont limités à 1 unité ouverte par produit. Les produits non ouverts doivent être retournés neufs et en bon état pour être remboursés. KidStar ne couvre pas les frais de retour. Contactez notre service client ou appelez-nous sans frais au 1-833-738-7741 pendant nos heures d'ouverture pour obtenir de l'aide.

Mon produit est arrivé endommagé

Bien que nous prenions le plus grand soin à emballer vos articles, il arrive parfois qu'ils soient endommagés pendant le transport. Veuillez Contactez notre service client ou appelez sans frais au 1-833-738-7741 pendant nos heures d'ouverture afin que nous puissions vous aider à procéder à un remplacement.

Le sceau est brisé ou le produit semble défectueux

Veuillez noter que les scellés des produits liquides se brisent lors de leur première ouverture. Les produits liquides peuvent également être affectés par des changements de température extrêmes pendant le transport.

Si le sceau est brisé lorsque vous recevez le produit ou si vous pensez que le produit est défectueux, veuillez prendre des photos et Contactez notre service client ou appelez sans frais au 1-833-738-7741 pendant nos heures d'ouverture afin que nous puissions vous aider.